Rücksendungen & Umtausch

Rücksendungen oder Umtausch

Wenn Dir ein Schmückstück nicht gefällt oder nicht Deinen Vorstellungen entspricht, kannst Du dieses innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückschicken oder umtauschen. Sollte Dir das Schmückstück nicht passen, dann bieten wir Dir auch an, es nachträglich auf Dein Handgelenk oder Deinen Finger hin anzupassen. Dafür berechnen wir zwischen 10 Euro und 15 Euro plus Versandkosten, je nach Art, Aufwand und Umfang der Umarbeitung. Da wir die Schmückstücke hier von Hand herstellen, ist das kein Problem.
Weitere Informationen dazu findest Du in unserer Widerrufsbelehrung und den Größenangaben.

Bitte sende Deine Rücksendung an:

Schmückstück GbR
Unterriethstr. 37
65187 Wiesbaden

Du kannst Deine Rücksendung auch über Dein Kundenkonto anstoßen, das ist in der Regel die einfachste Art und Weise.

Auch wenn sich das gerade bei einigen großen Versandhändlern zu ändern scheint, bieten in der heutigen Zeit immer noch viele Unternehmen kostenlosen Versand und kostenlose Retouren an. 

Unsere Überzeugung ist jedoch, dass durch solche Angebote ein System gefördert wird, dass nicht dem Wert unserer Handarbeit entspricht. Wir sehen uns als Manufaktur, die nicht davon lebt, Masse zu verkaufen, sondern von der Herstellung spezieller Produkte in dessen Entstehung viel Aufwand, Liebe und Handarbeit gesteckt wird. Wir unterstützen daher auch keine Auswahlbestellungen sondern bitten Dich, Dir bei der Bestellung sorgsam zu überlegen, was Du Dir wirklich bestellen und auch behalten möchtest.

Letztendlich sind es echte Menschen, die für Dich Dein Schmückstück nach Deiner Bestellung hin anfertigen, diese werden mit Liebe verpackt, in Fahrzeugen durch die Welt geschickt und von Menschen ausgeliefert. Deshalb kann ich Ihnen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett anbieten. Ich bitte um Dein Verständnis, dass Du die Rücksendung selbst organisieren musst.

Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand zu wählen, denn wir werden keine Rückerstattungen oder Umtausche vornehmen, für nicht erhaltene Sendungen. Im Falle eines Verlustes, der gar nicht so selten vorkommt, greift dann sicher und verlässlich die Transportversicherung Deines Versanddienstleisters.

Solltest Du Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch haben, wende Dich bitte an service@schmueckstueck.de. Hier werden wir gerne versuchen, Dein Anliegen zu lösen